Termeni și condiții

 

  1.               Definiții și termeni

Lădița Românească -  denumirea comercială a IONESCU R. E. PFA, cu sediul profesional în București, Str. Dimitrie Anghel nr. 1, având numărul de ordine în Registrul Comerțului F40/876/2018, codul unic de identificare fiscală 39247732, contul bancar RO45 INGB 0000 9999 0889 2188 deschis la ING Bank, Office Nerva Traian, adresa de e-mail comanda@laditaromaneasca.ro și numărul de telefon 0729 712 714.

Vânzător – IONESCU R. E. PFA

Cumpărător/client/consumator/utilizator – persoană fizică sau juridică care accesează și utilizează în orice fel site-ul, care plasează o comandă online ori prin orice alte mijloace de comunicare puse la dispoziție de către vânzător și/sau care are ori obține acces la conținut.

Mijloace de comunicare puse la dispoziție – telefon, e-mail, sistemul de suport online disponibil pe site, aplicația Whatsapp, pagina de Facebook Ladita Romaneasca, aplicația Messenger a paginii.

Cont – secțiunea din site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite cumpărătorului transmiterea comenzii și care conține informații despre cumpărător și istoricul cumpărătorului în site (comenzi, facturi fiscale etc.).

Site – magazinul online găzduit la adresa web www.laditaromaneasca.ro, proprietatea IONESCU R. E. PFA

Comandă – document electronic ce intervine ca formă de comunicare între vânzător și cumpărător prin care cumpărătorul transmite vânzătorului intenția de a achiziționa bunuri de pe site.

Bunuri – orice produs care urmează a fi furnizat de către vânzător cumpărătorului ca urmare a contractului la distanță.

Contract – contractul la distanță încheiat între vânzător și cumpărător în cadrul sistemului de vânzare organizat de către vânzător, care utilizează în mod exclusiv mijloace de comunicare la distanţă, fără prezența fizică simultană a vânzătorului și a cumpărătorului.

Conținut

-      toate informațiile de pe site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament  electronic;

-      conținutul oricărei notificări trimise cumpărătorului de către vânzător prin mijloace de comunicare puse la dispoziție.

Campanie – acțunea de a expune în scop comercial un numar finit de bunuri având un stoc limitat și predefinit pentru o perioadă de timp limitată stabilită de către vânzător.

Review – o evaluare scrisă de către cumpărătorul sau beneficiarul unui produs comercializat pe site, evaluare redactată pe baza experienței personale.

Rating – modalitate de exprimare a gradului de satisfacție a unui utilizator/client/cumpărător față de un produs. Rating-ul se exprimă sub forma de stele, fiecare produs putând primi un punctaj de la o stea la cinci stele. Acest grad de satisfacție va fi asociat întotdeauna review-ului scris de utilizator/client/cumpărător asupra unui produs.

Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume rezultate din vânzarea unui bun de către IONESCU R. E. PFA cumpărătorului, prin transfer bancar, indiferent de modalitatea de livrare.

  1.               Documente contractuale

2.1.         Prin înregistrarea unei comenzi pe site, cumpărătorul este de acord cu formele de comunicare puse la dispoziție prin care vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.

2.2.         Notificarea prin formele de comunicare puse la dispoziție primită de către cumpărător după efectuarea comenzii are rol de informare și nu reprezintă acceptarea comenzii. 

2.3.         Pentru motive justificate, vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea bunurilor din comandă. Vânzătorul va anunța cumpărătorul în legătură cu modificarea cantității la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția vânzătorul la efectuarea comenzii.

2.4.         Contractul se consideră încheiat între vânzător și cumpărător în momentul primirii de către cumpărător de la vânzător, prin intermediul mijloacelor de comunicare puse la dispoziție, a notificării de expediere a comenzii.

  1.               Comandă

3.1.         Cumpărătorul poate efectua comenzi pe site prin adăugarea bunurilor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza comanda prin bifarea opțiunii „finalizează comanda”. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un bun este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil. Adăugarea unui bun în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a bunului.

3.2.         Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta necesare procesului de cumpărare sunt corecte, complete și reale la data plasării comenzii.

3.3.         Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul consimte că vânzătorul poate să îl contacteze, prin mijloacele de comunicare puse la dispoziție, în orice situație în care este necesară contactarea cumpărătorului.

3.4.         În cazul în care un bun comandat nu poate fi livrat, vânzătorul va informa cumpărătorul asupra acestui fapt și va returna în contul cumpărătorului contravaloarea bunului în termen de maxim 7 zile de la data la care vânzătorul a luat la cunostință acest fapt.

  1.               Comandă specială

4.1.         Cumpărătorul poate solicita vânzătorului prin mijloacele de comunicare puse la dispoziție o comandă specială, fără să existe vreo obligație din partea vânzătorului de a accepta o astfel de comandă.

4.2.         Comenzile speciale pot consta în:

-                aceleași bunuri disponibile pe site dar grupate diferit în cadrul unui pachet;

-                bunuri disponibile pe site la alte dimensiuni;

-                un bun disponibil pe site într-o cantitate mare;

-                un pachet disponibil pe site într-o cantitate mare;

-                bunuri care nu sunt disponibile pe site dar fac parte din aceeași gamă de produse.

4.3.         In cazul comenzilor speciale, termenul de livrare și prețul vor fi stabilite de comun acord de către vânzător și cumpărător.

4.4.         Comenzile speciale pot beneficia de însemne de personalizare a produselor, contra cost.

  1.               Facturare – plată

5.1.         Toate prețurile aferente bunurilor prezentate pe site sunt exprimate în lei (RON) și nu sunt purtătoare de TVA.

5.2.         Prețul și modalitatea de plată sunt specificate în fiecare comandă.

5.3.         Vânzătorul va emite și transmite factura fiscală către cumpărător pentru bunurile livrate, cumpărătorul având obligația să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii, conform legislației în vigoare. Factura fiscală va fi transmisă în format electronic prin intermediul poștei electronice, la adresa de e-mail pusă la dispoziție de către cumpărător.

5.4.         Modalități de plată:

-                Plata cash la primirea coletului (sistem ramburs) direct către firma de curierat, în schimbul primirii unei chitanțe de la firma de curierat pentru valoarea achitată.

-                Prin transfer bancar. În cazul transferului bancar, livrarea comenzii se va face după confirmarea incasării de către banca beneficiară.

  1.               Livrare

DPD Romania este partenerul nostru pentru livrari domestice, fiind parte a retelei internationale DPDgroup - lider european in curieratul rutier.

6.1.         Livrările se efectuează în termen de 2-5 zile lucrătoare, în funcție de stocul propriu sau de stocurile furnizorilor.

6.2.         Vânzătorul livrează bunurile către cumpărător în sistem de curierat door-to-door, în schimbul plății transportului asigurat de către firma de curierat. Comenzile din București și Ilfov de peste 500 RON beneficiază de livrare gratuită.

6.3.         Vânzătorul livrează bunurile numai pe teritoriul României.

6.4.         Vânzătorul asigură ambalarea corespunzătoare a bunurilor.

6.5.         Prețul livrării nu este inclus în prețul de vânzare al bunurilor, acesta fiind specificat în fiecare comandă.  

  1.               Retur

7.1.         Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile începând din ziua în care a primit comanda. Pentru a exercita dreptul de retragere,  cumpărătorul trebuie sa informeze vânzătorul în acest sens printr-unul din mijloacele de comunicare puse la dispoziție.

7.2.         Restuituirea bunurilor va avea loc in 14 zile de la data la care cumpărătorul informează vânzătorul cu privire la decizia de retragere.

7.3.         În cazul retragerii din contract, vânzătorul va restitui suma plătită de cumpărător pentru achiziția bunurilor în termen de cel mult 30 de zile de la data informării de către cumpărător asupra retragerii, mai puțin costul livrării și costul returnării, care cad exclusiv în sarcina cumpărătorului.

7.4.         Rambursarea se va face prin transfer bancar în contul indicat de cumpărător.

7.5.         Bunul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: în ambalajul original, cu etichetele intacte, cu toate documentele care l-au însoțit, cu toate elementele componente. Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, șocuri, urme de folosire. 

  1.               Politica de vânzare online

8.1.         In cazul plății și rambursării prin transfer bancar,  vânzătorul nu este responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de către cumpărător, incluzând dar nelimitându-se la comisioanele de plăți și încasări ale băncii, comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a plății în cazul în care moneda de emitere este slta decât leul românesc. Responsabilitatea în aceste cazuri revine în exclusivitate cumpărătorului.

8.2.         Toate elementele apărute suplimentar față de bunurile disponibile pe site pentru vânzare, indicate astfel în mod expres, în fotografiile, filmele etc. de prezentare sunt strict cu titlu de prezentare.

8.3.         Fiecare dintre bunurile disponibile pe site este lucrat manual, culoarea, modelul, greutatea, forma și dimensiunile pot diferi. Fiecare produs în parte este unic.

  1.               Garanții

9.1.         Toate bunurile comercializate pe site beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor. 

  1.            Transferul proprietății bunurilor

10.1.      Proprietatea asupra bunurilor va fi transferată la livrare, după efectuarea plății de către cumpărător la locația indicată în comandă (înțelegând prin livrare semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscală în cazul livrarilor efectuate de personalul vânzătorului).

  1.            Răspundere

11.1.      Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către vânzător a oricareia dintre obligațiile sale conform comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea bunurilor după livrare și în special pentru pierderea  acestora.

11.2.      Prin crearea și utilizarea contului, clientul/utilizatorul/cumpărătorul își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de cont (user și parola), pentru gestionarea accesării contului, și, în măsura permisă de legislația în vigoare, este responsabil de activitatea derulată prin intermediul contului său.

11.3.      Prin crearea contului, utilizarea conținutului, plasarea comenzilor, clientul/utilizatorul/cumpărătorul acceptă în mod expres și fără echivoc Termenii și condițiile site-ului în ultima versiune actualizată care este comunicată în cadrul site-ului existentă la data creării contului, respectiv utilizării conținutului, plasării comenzii.

11.4.      Ulterior creării contului utilizarea conținutului echivalează cu acceptarea modificărilor intervenite asupra Termenilor și condițiilor site-ului, a versiunilor actualizate ale Termenilor și condițiilor site-ului.

11.5.      Termenii și condițiile site-ului pot fi modificați oricând de către IONESCU R. E. PFA, aceștia fiind opozabili clientul/utilizatorul/cumpărătorul de la data afișării pe site. Acceptarea Termenilor și condițiilor site-ului se confirmă prin bifarea opțiunii corespunzătoare din site, prin trimiterea comenzii, prin efectuarea unei plăți.

  1.            Dreptul de proprietate intelectuală și industrială

12.1.      Conținutul, astfel cum este definit în preambul, incluzând dar nelimitându-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text, conținut multimedia prezentate pe site sunt proprietatea exclusivă a IONESCU R. E. PFA, acesteia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect. 

12.2.      Clientului/Cumpărătorului/Utilizatorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terți, modificarea, alterarea, utilizarea, atașarea, expunerea, includerea oricărui conținut în orice alt context decât cel original intenționat de IONESCU R. E. PFA. Includerea oricărui conținut în afara site-ului, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al IONESCU R. E. PFA asupra conținutului, precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuirea unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea conținutului se poate face doar cu acordul scris expres al IONESCU R. E. PFA.

12.3.      Clientul/Cumpărătorul/Utilizatorul poate copia, transfera, utiliza conținut numai în scopuri personale non-comerciale și numai în cazul în care nu intră în conflict cu prevederile Termenilor și Condițiilor.

  1.            Prelucrarea datelor cu caracter personal

Vă rugăm să citiți Politica privind prelucrarea datelor cu caracter personal, care face parte din prezentul document

  1.            Forța majoră

14.1.      Niciuna dintre părti nu va fi răspunzatoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen, în mod corespunzător, total sau parțial, este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

14.2.      Dacă în termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice cealaltă parte referitor la încetarea de plin drept a contractului fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte daune-interese.

  1.            Legea aplicabilă – jurisdictia

15.1.      Prezentul contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între IONESCU R. E. PFA și client/utilizator/cumpărător se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care acest lucru nu va fi posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente din Municipiul București.