Termeni și Condiții
1. Definiții și termeni
Lădița Românească - denumirea comercială a IONESCU R. E. PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ, cu sediul profesional în București, Str. Dimitrie Anghel nr. 1, bl. M45, ap. 58, având numărul de ordine în Registrul Comerțului F40/876/2018, codul unic de identificare fiscală 39247732, contul bancar RO03 BTRL RONC RT0C F543 3301 deschis la Banca Transilvania - Agentia Apusului, adresa de e-mail comanda@laditaromaneasca.ro și numărul de telefon 0729 712 714.
Vânzător – IONESCU R. E. PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ
Cumpărător/Client/Consumator/Utilizator – persoană fizică sau juridică care accesează și utilizează în orice fel site-ul, care plasează o comandă online ori prin orice alte mijloace de comunicare puse la dispoziție de către Vânzător și/sau care are ori obține acces la conținut.
Mijloace de comunicare puse la dispoziție – telefon, e-mail, sistemul de suport online disponibil pe site, aplicația Whatsapp, pagina de Facebook Ladita Romaneasca, contul de Instagram Ladita Romaneasca, aplicația Messenger a paginii.
Cont – secțiunea din site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Cumpărătorului transmiterea comenzii și care conține informații despre Cumpărător și istoricul Cumpărătorului în site (comenzi, facturi fiscale etc.).
Site – magazinul online găzduit la adresa web www.laditaromaneasca.ro, proprietatea IONESCU R. E. PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ
Comandă – document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului intenția de a achiziționa bunuri de pe site.
Bunuri – orice produs care urmează a fi furnizat de către Vânzător Cumpărătorului ca urmare a contractului la distanță.
Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător în cadrul sistemului de vânzare organizat de către Vânzător, care utilizează în mod exclusiv mijloace de comunicare la distanţă, fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului.
Conținut
- toate informațiile de pe site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
- conținutul oricărei notificări trimise Cumpărătorului de către Vânzător prin mijloace de comunicare puse la dispoziție.
Campanie – acțunea de a expune în scop comercial un numar finit de bunuri având un stoc limitat și predefinit pentru o perioadă de timp limitată stabilită de către Vânzător.
Review – o evaluare scrisă de către Cumpărătorul sau beneficiarul unui produs comercializat pe site, evaluare redactată pe baza experienței personale.
Rating – modalitate de exprimare a gradului de satisfacție a unui Utilizator/Client/Cumpărător față de un produs. Rating-ul se exprimă sub forma de stele, fiecare produs putând primi un punctaj de la o stea la cinci stele. Acest grad de satisfacție va fi asociat întotdeauna review-ului scris de Utilizator/Client/Cumpărător asupra unui produs.
Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume rezultate din vânzarea unui bun de către IONESCU R. E. PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ Cumpărătorului, prin transfer bancar, indiferent de modalitatea de livrare.
2. Politica de vânzare online
2.1. Fiecare dintre bunurile disponibile pe site este lucrat manual, culoarea, modelul, greutatea, forma și dimensiunile pot diferi. Fiecare produs în parte este unic.
2.2. Toate elementele apărute suplimentar față de bunurile disponibile pe site pentru vânzare, indicate astfel în mod expres, în fotografiile, filmele etc. de prezentare sunt strict cu titlu de prezentare.
2.3. Pentru motive justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea bunurilor din comandă. Vânzătorul va anunța Cumpărătorul în legătură cu modificarea cantității la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziție de către Cumpărător la efectuarea comenzii.
2.4. Vânzătorul notifică acceptarea comenzii prin formele de comunicare puse la dispoziție, și numai prin primirea notificării se consideră acceptată comanda.
2.5. Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul primirii comenzii de către Cumpărător, respectiv al încasării de către Vânzător a contravalorii bunurilor vândute.
3. Comanda
3.1. Prin înregistrarea unei comenzi pe site, Cumpărătorul este de acord cu formele de comunicare puse la dispoziție prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.
3.2. Cumpărătorul poate efectua comenzi pe site prin adăugarea bunurilor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza comanda prin bifarea opțiunii „finalizează comanda”. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un bun este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil. Adăugarea unui bun în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a bunului.
3.3. Prin finalizarea comenzii, Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta necesare procesului de cumpărare sunt corecte, complete și reale la data plasării comenzii.
3.4. Prin finalizarea comenzii, Cumpărătorul consimte că Vânzătorul poate să îl contacteze, prin mijloacele de comunicare puse la dispoziție, în orice situație în care este necesară contactarea Cumpărătorului.
3.5. În cazul în care un bun comandat nu poate fi livrat, Vânzătorul va informa Cumpărătorul asupra acestui fapt și va returna în contul Cumpărătorului contravaloarea bunului în termen de maxim 7 zile de la data la care Vânzătorul a luat la cunostință acest fapt.
4. Comanda specială
4.1. Cumpărătorul poate solicita Vânzătorului prin mijloacele de comunicare puse la dispoziție o comandă specială, fără să existe vreo obligație din partea Vânzătorului de a accepta o astfel de comandă.
4.2. Comenzile speciale pot consta în:
- aceleași bunuri disponibile pe site dar grupate diferit în cadrul unui pachet;
- bunuri disponibile pe site la alte dimensiuni;
- un bun disponibil pe site într-o cantitate mare;
- un pachet disponibil pe site într-o cantitate mare;
- bunuri care nu sunt disponibile pe site dar fac parte din aceeași gamă de produse.
4.3. In cazul comenzilor speciale, termenul de livrare și prețul vor fi stabilite de comun acord de către Vânzător și Cumpărător.
4.4. Comenzile speciale pot beneficia de însemne de personalizare a produselor, contra cost.
5. Prețul, facturarea şi plata
5.1. Prețul:
5.1.1. Toate prețurile aferente produselor prezentate pe site sunt exprimate în moneda LEU (RON) și nu sunt purtătoare de TVA.
5.1.2. Prețul fiecărui produs este specificat în fiecare comandă.
5.1.3. Prețurile reduse sunt valabile până la epuizarea stocurilor existente, nelimitându-se la o perioadă de timp calendaristică.
5.2. Facturarea:
5.2.1. Vânzătorul va emite și transmite factura fiscală către Cumpărător pentru bunurile livrate, Cumpărătorul având obligația să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii, conform legislației în vigoare. Factura fiscală va fi transmisă în format electronic prin intermediul poștei electronice, la adresa de e-mail pusă la dispoziție de către Cumpărător.
5.3. Plata
5.3.1. Modalitățile de plată sunt specificate în fiecare comandă. Modalitățile de plată sunt:
5.3.1.1. Online prin card bancar. Website-ul www.laditaromaneasca.ro este certificat 3D Secure de către VISA și MasterCard, prin Banca Transilvania, pentru tranzacții online cu orice card bancar emis de către orice bancă, sub sigla VISA și MASTERCARD. Website-ul www.laditaromaneasca.ro folosește pentru tranzacțiile online serviciile Băncii Transilvania și ale platformei BT eComm. Plata se bazează pe un sistem securizat de procesare a tranzacțiilor online care oferă confidențialitate, siguranță și simplitate în achizitia produselor prin Internet. Datele cardului dumneavoastră ajung direct la bancă, nimeni altcineva neavând acces la ele. În scopul finalizării tranzacției va trebui sa furnizați codul cardului (cele 4 grupe de cifre inscripționate pe fața cardului, fără spatii), numele posesorului de card, data expirării cardului, codul CVV (ultimele trei cifre de pe spatele cardului inscripționate pe banda cu semnătura). Tranzacțiile se vor efectua în lei, indiferent de cardul dumneavoastră, în condițiile agreate cu banca emitentă a cardului dumneavoastră. Pentru plățile prin card bancar nu este perceput niciun comision suplimentar. Vânzătorul nu este responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumpărător, incluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitenta a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de LEU (RON). Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai Cumpărătorul.
5.3.1.2. În numerar în sistem ramburs la primirea coletului direct către firma de curierat, în schimbul primirii unei chitanțe de la firma de curierat pentru valoarea achitată.
5.3.1.3. Prin transfer bancar (ordin de plată). În cazul transferului bancar, livrarea comenzii se va face după confirmarea încasării de către banca beneficiară.
5.3.2. Pentru comenzile cu livrare în afara teritoriului României, plata se poate efectua doar online prin card bancar sau prin transfer bancar (ordin de plată).
5.3.3. In cazul plății și rambursării prin card bancar și prin transfer bancar, Vânzătorul nu este responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de către Cumpărător, incluzând dar nelimitându-se la comisioanele de plăți și încasări ale băncii, comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a plății dacă moneda de emitere este alta decât LEU (RON). Responsabilitatea în aceste cazuri revine în exclusivitate Cumpărătorului.
6. Livrarea
DPD Romania este partenerul nostru pentru livrari, fiind parte a retelei internationale DPDgroup - lider european în curieratul rutier.
6.1. Vânzătorul livrează exclusiv pe teritoriul Uniunii Europene.
6.2. Livrările se efectuează în termen de 2-10 zile lucrătoare, în funcție de stocul propriu sau de stocurile furnizorilor, precum și de distanță.
6.2. Vânzătorul livrează bunurile către Cumpărător în sistem door-to-door, în schimbul plății transportului asigurat de către firma de curierat.
6.3. Vânzătorul asigură ambalarea corespunzătoare a bunurilor.
6.4. Prețul livrării nu este inclus în prețul de vânzare al bunurilor, acesta fiind specificat în fiecare comandă.
7. Returul
7.1. Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract fără a preciza motivele, în termen de 14 zile începând din ziua în care a primit comanda. Pentru a își exercita dreptul de retragere, cumpărătorul descarcă “Formularul de retragere” de aici, îl completează şi îl transmite electronic, la adresa de e-mail comanda@laditaromaneasca.ro, în cel mult 14 zile de la data primirii comenzii. Vânzătorul va transmite fără întârziere confirmarea de primire a cererii de retragere, electronic, la adresa de e-mail pusă la dispoziție de cumpărător.
7.2. Vânzătorul va restitui în cel mult 14 zile de la data informării sale cu privire la decizia de retragere a cumpărătorului suma achitată de acesta, mai puțin costul livrării și costul returnării, care cad exclusiv în sarcina cumpărătorului. În cazul comenzilor cu plata în numerar, restituirea se va face în contul bancar indicat în “Formularul de retragere”. În cazul comenzilor cu plata prin card bancar și prin transfer bancar, restituirea se va face în contul din care s-a făcut plata. Cumpărătorul va face restituirea banilor doar după primirea produselor în aceleași condiții în care au fost livrate inițial.
7.3. În scopul returnării produselor, vânzătorul va comanda expediția de la cumpărător către vânzător la aceeași companie de servicii de curierat precum în cazul livrării. În urma primirii “Formularului de retragere”, Vânzătorul va contacta Cumpărătorul pentru a stabili de comun acord ziua în care cumpărătorul va preda coletul curierului la adresa indicată în “Formularul de retragere”. Cumpărătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a coletului.
7.4. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate: în ambalajul original, cu etichetele intacte, cu toate documentele care l-au însoțit, cu toate elementele componente integrale. Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, crăpături, șocuri, urme de folosire.
8. Garanțiile
8.1. Toate bunurile comercializate pe site beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor.
9. Transferul proprietății bunurilor
9.1. Proprietatea asupra bunurilor va fi transferată la livrare, după efectuarea plății de către Cumpărător, la locația indicată în comandă (înțelegând prin livrare semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscală în cazul livrarilor efectuate de personalul Vânzătorului).
10. Răspunderea
10.1. Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricareia dintre obligațiile sale conform comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea bunurilor după livrare și în special pentru pierderea acestora.
10.2. Prin crearea și utilizarea contului, Clientul/Utilizatorul/Cumpărătorul își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de cont (user și parola), pentru gestionarea accesării contului, și, în măsura permisă de legislația în vigoare, este responsabil de activitatea derulată prin intermediul contului său.
10.3. Prin crearea contului, utilizarea conținutului, plasarea comenzilor, Clientul/Utilizatorul/Cumpărătorul acceptă în mod expres și fără echivoc Termenii și condițiile și Politica privind prelucrarea datelor cu caracter personal ale site-ului în ultima versiune actualizată care este comunicată în cadrul site-ului existentă la data creării contului, respectiv utilizării conținutului, plasării comenzii.
10.4. Ulterior creării contului, utilizarea conținutului echivalează cu acceptarea modificărilor intervenite asupra Termenilor și condițiilor și Politicii privind prelucrarea datelor cu caracter personal ale site-ului, a versiunilor actualizate ale Termenilor și condițiilor și Politicii privind prelucrarea datelor cu caracter personal ale site-ului.
10.5. Termenii și condițiile și Politica privind prelucrarea datelor cu caracter personal ale site-ului pot fi modificați oricând de către IONESCU R. E. PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ, aceștia fiind opozabili Clientul/Utilizatorul/Cumpărătorul de la data afișării pe site. Acceptarea Termenilor și condițiilor și Politicii privind prelucrarea datelor cu caracter personal ale site-ului se confirmă prin bifarea opțiunilor corespunzătoare din site.
11. Dreptul de proprietate intelectuală și industrială
11.1. Conținutul, astfel cum este definit în preambul, incluzând dar nelimitându-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text, conținut multimedia prezentate pe site sunt proprietatea exclusivă a IONESCU R. E. PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ, acesteia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect.
11.2. Clientului/Cumpărătorului/Utilizatorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terți, modificarea, alterarea, utilizarea, atașarea, expunerea, includerea oricărui conținut în orice alt context decât cel original intenționat de IONESCU R. E. PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ. Includerea oricărui conținut în afara site-ului, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al IONESCU R. E. PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ asupra conținutului, precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuirea unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea conținutului se poate face doar cu acordul scris expres al IONESCU R. E. PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ.
11.3. Clientul/Cumpărătorul/Utilizatorul poate copia, transfera, utiliza conținut numai în scopuri personale non-comerciale și numai în cazul în care nu intră în conflict cu prevederile Termenilor și Condițiilor.
12. Prelucrarea datelor cu caracter personal
Vă rugăm să citiți Politica privind prelucrarea datelor cu caracter personal, care face parte din prezentul document.
13. Forța majoră
13.1. Niciuna dintre părti nu va fi răspunzatoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen, în mod corespunzător, total sau parțial, este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.
13.2. Dacă în termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice cealaltă parte referitor la încetarea de plin drept a contractului fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte daune-interese.
14. Legea aplicabilă – jurisdictia
14.1. Prezentul contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între IONESCU R. E. PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ și Client/Utilizator/Cumpărător se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care acest lucru nu va fi posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente din Municipiul București.